Política de reembolso
🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos – Lumira
Ofrecemos un plazo de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
El producto debe encontrarse en buen estado, sin uso indebido y en su empaque original.
Para iniciar una devolución, debes contactarnos a:
lumiraacl@gmail.com
Te indicaremos el proceso y la dirección correspondiente.
No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
📦 Productos defectuosos o errores en el pedido
Si tu producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, tienes derecho a una solución sin costo adicional, ya sea reemplazo o reembolso.
💳 Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos el estado de tu devolución.
Si es aprobada, el reembolso se realizará a tu método de pago original dentro de 3 a 10 días hábiles.
⚠️ Importante
Como tienda, somos responsables de garantizar que recibas tu producto en condiciones adecuadas.
Si tienes cualquier problema, nos comprometemos a darte una solución.